1. Cambios por Talle o Modelo:
Si el cliente desea cambiar el talle o el modelo del producto adquirido, podrá hacerlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Los costos de envío tanto para la devolución como para el nuevo envío estarán a cargo del cliente. El producto a cambiar debe encontrarse en su estado original, sin uso, y en su empaque original.
2. Productos con Falla o Error en el Pedido:
Si el cliente recibe un producto con fallas de fábrica o un modelo equivocado, se podrá realizar el cambio por el mismo producto o seleccionar otro. Milano Store cubrirá los costos de envío en estos casos. En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior al original, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el producto recibido es incorrecto y no hay stock del producto que había pedido originalmente en la compra realizada, el cliente podrá optar por recibir el reintegro del dinero.
3. Fallas de Stock al Momento de Despacho:
Si al momento de procesar el pedido surge una falla en el stock y no se puede despachar el producto, el cliente tendrá la opción de elegir otro modelo o recibir el reembolso del importe abonado.
4. Reembolsos y Excepciones:
En los casos de cambios por talle o modelo, no se reintegra el dinero bajo ninguna circunstancia.
El único caso en que se procederá con el reintegro será cuando no exista stock disponible para cambiar un producto recibido incorrectamente y el cliente no desee optar por otro modelo.
5. Procedimiento de Cambio:
Todos los cambios deben ser gestionados a través de nuestro equipo de atención al cliente (mail: [email protected] WhatsApp: 11 5614-6306) dentro del plazo estipulado. Una vez aprobado el cambio, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
Te agradecemos por elegir Milano Store y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.
